NOV Satış & Müşteri Deneyimi
Müşteri Odaklı Satışta Fark Yaratan Yaklaşımlar
Değişen pazar koşullarında rekabet avantajı artık sadece ürünle değil, müşteriyle kurulan bağın gücüyle belirleniyor. Novus Kurumsal Gelişim, satış ekiplerinden bayi yapılanmalarına kadar uzanan bu eğitim grubu ile kurumların satış stratejilerini, müşteri deneyimini ve kanal yönetimini bütünsel bir bakışla güçlendirmeyi hedefler.
Bu programlar; satış profesyonellerinin davranışsal, stratejik ve operasyonel becerilerini geliştirerek kurumun büyüme hedeflerine doğrudan katkı sağlar.
-
Satış Becerileri
Satış profesyonellerinin müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek etkili iletişim, sunum ve kapanış teknikleriyle satış oranlarını artırmalarını amaçlar.
-
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Kurumların müşteri odaklı düşünme becerilerini geliştirerek sadakat, memnuniyet ve bağlılık oranlarını yükseltmeyi hedefler.
-
Satışta Hikayeleştirme
Satış sürecinde duygusal bağ kurarak ikna gücünü artıran hikaye anlatımı tekniklerini kazandırmayı amaçlar.
-
Müşteri Yolculuğu Haritası
Müşteriyle temas edilen tüm temas noktalarını analiz ederek deneyim odaklı stratejiler geliştirmeyi hedefler.
-
Saha Koçluğu
Satış yöneticilerinin ekiplerine mentorluk yapabilme, performansı ölçme ve gelişimi sahada destekleme becerilerini geliştirmeyi amaçlar.
-
Satış Akademisi
Kurumun satış gücünü sistematik biçimde geliştiren modüler eğitim yapısıyla tüm satış ekibine sürdürülebilir bir gelişim kültürü kazandırmayı hedefler.
-
Bayi ve Distribütör Satış Kanalı Kurulumu
Satış kanallarının doğru yapılandırılması, hedef uyumunun sağlanması ve performans yönetimi süreçlerinin etkinleştirilmesini amaçlar.
-
Franchise Kurulumu
Markanın büyüme stratejisine uygun olarak franchise yapısının oluşturulması, operasyonel standartların belirlenmesi ve yönetim modelinin kurulmasını hedefler.
-
Satış Yetkinlikleri Çalıştayı
Katılımcıların kendi satış süreçlerini analiz ederek güçlü yönlerini keşfetmeleri ve gelişim alanlarını belirlemelerini amaçlayan etkileşimli bir atölye çalışmasıdır.